Términos del servicio

Fecha de última actualización: 10 de agosto de 2026

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web www.kiddosnacks.com.mx (el “Sitio”) y la compra de productos ofrecidos por Kiddo Snacks a través del Sitio, operado sobre la plataforma Shopify.

Al navegar, crear una cuenta o realizar una compra en el Sitio, usted (“Usuario” o “Cliente”) declara haber leído, entendido y aceptado quedar obligado por estos Términos, así como por nuestro Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna disposición, le pedimos abstenerse de utilizar el Sitio.

1. Aceptación de los Términos

El uso del Sitio y la realización de cualquier pedido constituyen aceptación plena e incondicional de estos Términos en su versión vigente al momento de la transacción. Kiddo Snacks podrá modificar estos Términos conforme a la Sección 15.

2. Elegibilidad y Compras Realizadas por Adultos

El Sitio y sus productos están dirigidos a familias con niños, pero las cuentas, compras y contratos únicamente pueden ser celebrados por personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para contratar conforme a la legislación mexicana. Si usted es menor de edad, únicamente deberá utilizar el Sitio bajo la supervisión y con el consentimiento de su padre, madre o tutor legal, quien será responsable de la compra.

3. Cuenta de Usuario

El Usuario reconoce y acepta que será el único responsable de que la información que sea proporcionada por este último dentro del Sitio sea válida, completa y veraz, por lo que será su obligación mantener actualizada la misma. En virtud de lo anterior, “Kiddo Snacks” no será responsable por cualquier información que haya sido proporcionada de forma errónea o bien, que no se encuentre actualizada.

El “Sitio” podrá emplear diversos medios y/o procesos que permitan corroborar la información proporcionada por el Usuario, por lo que éste reconoce que deberá proporcionar cualquier documentación (por ejemplo comprobante de domicilio), o información adicional que le sea solicitada durante el proceso de registro.

Para ciertas funciones (por ejemplo, suscripciones) podrá requerirse la creación de una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Kiddo Snacks se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos.

4. Productos y Disponibilidad

Kiddo Snacks comercializa productos alimenticios (snacks) para niños y familias. Las descripciones, imágenes, ingredientes y valores nutrimentales publicados en el Sitio son de carácter informativo y referencial; el empaque físico del producto y su etiquetado son la fuente oficial de dicha información. La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias y puede cambiar sin previo aviso.

5. Alérgenos y Recomendaciones de Salud

Debido a la naturaleza de nuestros productos, recomendamos a los padres y tutores revisar cuidadosamente la lista de ingredientes y alérgenos antes de dar cualquier producto a un menor, particularmente si existen alergias o restricciones alimentarias conocidas. La información del Sitio no sustituye el consejo de un profesional de la salud.

6. Precios y Pago

Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) salvo que se indique lo contrario, y no incluyen gastos de envío, los cuales se calculan y muestran antes de confirmar el pedido. Los precios pueden modificarse en cualquier momento; el precio aplicable a cada pedido será el vigente al momento de su confirmación.

El pago se procesa a través de los métodos habilitados en el Sitio (Shopify Payments). Kiddo Snacks no almacena directamente los datos completos de su tarjeta de pago; dicha información es procesada por el proveedor de la pasarela de pago conforme a sus propias políticas de seguridad.

7. Formación del Contrato

De conformidad con el Título Segundo (“Del Comercio Electrónico”) del Código de Comercio, el contrato de compraventa se perfecciona cuando Kiddo Snacks confirma la aceptación del pedido mediante correo electrónico de confirmación. Kiddo Snacks se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por causas justificadas, incluyendo error en el precio publicado, falta de disponibilidad o sospecha de fraude, notificando al Cliente y, en su caso, reembolsando cualquier cantidad ya pagada.

8. Suscripciones

Kiddo Snacks ofrece la posibilidad de adquirir ciertos productos mediante un plan de suscripción recurrente. Las condiciones específicas de contratación, modificación, pausa, cancelación y reembolso de suscripciones se describen en nuestra Política de Cancelación (https://kiddosnacks.com.mx/policies/refund-policy), la cual forma parte integral de estos Términos.

9. Envíos y Entregas

Los tiempos de entrega mostrados en el Sitio son estimados y pueden variar por causas ajenas a Kiddo Snacks (logísticas, climatológicas, de la paquetería, etc.). Kiddo Snacks no será responsable por retrasos atribuibles al servicio de mensajería contratado, sin perjuicio de las gestiones que realicemos para apoyar al Cliente en el rastreo o reclamación correspondiente.

10. Derecho de Retracto y Cancelaciones

Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Cliente podrá contar con un derecho de retracto respecto de operaciones celebradas a distancia. Dado que Kiddo Snacks comercializa productos alimenticios, este derecho puede estar sujeto a excepciones aplicables a bienes perecederos o de consumo inmediato. Las condiciones específicas, plazos y procedimiento de este derecho, así como de cancelación de pedidos y suscripciones, se encuentran en nuestra Política de Cancelación (https://kiddosnacks.com.mx/policies/refund-policy).

11. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del Sitio (marcas, logotipos, diseños, textos, fotografías, videos y demás elementos) son propiedad de Kiddo Snacks o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y demás legislación aplicable. Queda prohibido su uso, reproducción o explotación sin autorización previa y por escrito.

12. Uso Permitido y Conductas Prohibidas

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio conforme a la ley, la moral, las buenas costumbres y estos Términos, absteniéndose de: (i) usar el Sitio con fines fraudulentos o ilícitos; (ii) intentar vulnerar la seguridad del Sitio; (iii) copiar, extraer o reutilizar contenidos sin autorización; y (iv) cualquier conducta que afecte el funcionamiento del Sitio o los derechos de terceros.

13. Garantías y Limitación de Responsabilidad

Kiddo Snacks garantiza sus productos conforme a la legislación aplicable en materia de protección al consumidor. En la máxima medida permitida por la ley, Kiddo Snacks no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del Sitio o de los productos, salvo en los casos de dolo, mala fe o negligencia grave que la legislación mexicana no permita limitar.

Kiddo Snacks no garantiza al Usuario el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio, toda vez que el mismo puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Kiddo Snacks, por lo que el Usuario no podrá ejercer reclamo alguno de responsabilidad por tales eventos. No obstante Kiddo Snacks procurará restablecer la funcionalidad del Sitio con la mayor celeridad posible, de acuerdo a las capacidades tecnológicas existentes.

14. Indemnización

El Usuario se obliga a indemnizar y dejar a salvo a Kiddo Snacks, sus administradores, empleados y colaboradores, de cualquier reclamación derivada del incumplimiento de estos Términos o del uso indebido del Sitio.

15. Privacidad

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en https://kiddosnacks.com.mx/policies/privacy-policy el cual forma parte integral de estos Términos.

16. Modificaciones a los Términos

Kiddo Snacks podrá modificar estos Términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el Sitio con indicación de la fecha de su última actualización. Las modificaciones serán aplicables a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación.

17. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y, en lo conducente, por las leyes del Estado de Nuevo León. Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

18. Resolución de Controversias

Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente, en su calidad de consumidor, podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para la atención de quejas o controversias derivadas de estos Términos, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.